快递快运业务QA全（不上线）

Q : 什么是快递快运？

快运与快递，是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式运送和配送到指定的目的地或目标客户手中，按照运输方式分类，分为航空、公路、铁路和水运

Q:快递快运线路特征是什么？

线路主要由干线、支线、同城派送 组成

Q :快递快运的基础作业流程？

https://kdocs.cn/l/cksAwhv93izG（请复制链接查看）

Q :2PL是在距离发车前多少时间下发运输任务？

1、常规任务提前一年发布。2PL通过给3PL的运单管理系统发布运输任务，通常会结合往年数据，预测未来一年该线路的发车计划（精准到年月日时），但实际的货物收揽量受多方面因素影响，会和系统预测的任务计划发生偏差。

2、临时增加任务，至少提前6小时发布。

Q :2PL运输罚款主要有哪些？如何免除罚款？

1、时效罚款。

2、未按指定线路运输罚款。

3、未及时响应任务罚款。货主要求派发任务后及时上传司机信息，未及时上传产生罚款。

因客观原因导致不能按要求运输，司机及时采集、上传证据、申诉，即可免除罚款

Q : 主流快递2PL都要给调度预留了多少调车时间？

1、目前与货主签署合同后，会在中标合同中告知，每日用车需求由系统派发，预留给调度的调车时间在12-48小时内，需要在任务派发时效内上传运力信息

2、临时任务需要1-2小时内上传接单司机信息，并按照货主要求时间内靠台

Q :调度有哪些运力可以使用？（有那些运力类型）

有三大类运力，外协车，自有车，以及合作车队车（三方车队）。

Q :自有车队

自有运输车队，即企业自己购买的运输车辆

Q ：第三方运输车队

第三方运输车队，指企业将产品货物运输交给第三方专门搞运输的公司进行送货。

Q :不同运力类型特征是什么？优劣势是什么？

外协车，来源于运力平台（满帮、福佑等）、信息部和熟运力。调车成本与响应效率与线路、市场淡旺季有关系，管理难度大。

自有车，是招聘雇佣司机，或者雇佣自带车司机统一管理的自有运力，车辆维护成本高，司机管理难度最低。在货源稳定时，自有车利润空间最高，但货源不稳定时，自有车就会变成物流公司的成本压力。

车队车，是通过和三方车队或更小型物流公司合作，通常是按照里程数结算现金或者能源，车队调车难度相对于外协车较低，管理难度高于自有车，但无需物流公司承担车辆养护成本。

Q :快递快运为什么有的公司100%使用外协运力？

公司可以减少资产风险，同时可以解决货量不平衡的线路成本问题

Q :自有运力维护成本高，为什么有的客户还是愿意使用自有运力

1、高频的长双边线路，能够使用自有运力成本更优

2、货主要求承运商有自由运力才有资格竞标

Q :调度为什么要给外协车分油？

为了降低公司经营成本。个人司机没有给物流公司开票的能力，会导致物流公司损失进项，增加经营成本。在使用网络货运平台之前，物流公司通过分油的方式获取用油进项。在网络货运之后，物流公司通常采用分油+网络货运结算的方式获取运单进项。

Q :调度为什么要每天确认当日价格？

调车市场运费浮动大。调车价格受线路里程、货物重量、季节、供需关系、返程货运等因素影响不规律浮动，如果调度不能掌控当日运价，议价时难以管控成本，或者由于运价不适配影响调车效率。

Q :快递快运运输淡、旺季是什么时候？有什么显著特征？

春节后2~8月是快递快运行业淡季，其余月份都是旺季，11月是最高峰。

淡季时，外协车供大于求，3PL往往能以较低成本调度车辆；旺季时，求大于供，调车成本急剧上涨。

Q :为什么快递快运对司机靠台时间要求严格？

快递快运有严格的时效管理要求，装货人员都有明确装货时间安排。如果司机没有在指定时间内靠台装货，装货人员不能在指定时间内完成装货，就会影响其他运输车辆的装货时效和出发抵达时间。

Q :司机运输合同为什么要留存2年？

企业合同档案保存期限一般而言，合同档案保管期限，应不少于2年

Q :自有车司机加油费用怎么支付？

自有车用油基本都是物流公司指定站点加油或充值油卡给司机分油，无需司机垫付加油费用。

Q : 为什么要给预付款

预付款的作用在于帮助对方解决资金上的困难，使之更有条件适当履行合同

Q :预付款怎么给？

调度与接单司机沟通好运价后，在装运时或发运前通过现金支付网货平台支付给司机

Q :为什么要支付压车费？

因没有按时装货或及时卸货，因此占用了车辆，这样车主就无法安排该车辆完成其他的运输，这样就造成了一定经济损失，所以需要支付压车费

Q :司机什么时候加油？

1、接到运输任务后

2、装货发车后

3、运输中途补油

Q :目前快递快运企业的加油方式主要有哪几种

  1、定点加油

  2、橇装站加油

  3、平台加油

  4、批发自采

Q :调度与司机运价结算方式有哪几种方式

1、100%支付运费

2、100%支付油费

3、运费+部分油费

Q ：运费付款方式

1、预付款+到付款+回单款

2、预付款+到付款+回单款+预付油款

3、到付款+回单款

4、到付款

Q ：快递快运上游账期多长时间

账期一般三个月左右，时间长的半年到一年

Q :快递快运自有车成本有哪些

车的成本：燃油、ETC、保险、折旧、维保等。

1是人工成本，驾驶员的工资费、保险

2是燃料成本，主要指运营车辆在运营过程中消耗的汽油，柴油的费用

3是通行费成本，主要包括通行费，过桥费停车费以及各种规定公司缴纳的费用等等

4是修理成本，包括运营车辆的保养，清洁，轮胎等汽车配件的损耗

5是折旧成本，运营车辆按规定每月计提的折旧费

6是车量的保险成本，车辆保险费用支出

Q：快递快运客户作业流程是什么样的

快递快运客户作业流程：https://kdocs.cn/l/cnaNL0jifSTz（请复制链接查看）